NOTRE GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ: ET SI LE PARFUM NE ME CONVIENT PAS?
Si la référence que vous avez reçue n’est pas celle inscrite sur votre commande, pas de panique.
Vous avez alors 7 jours à partir de la réception de votre commande pour nous envoyer un email pour signaler l’incident et nous vous renverrons une étiquette prépayée dans les meilleurs délais afin de procéder à l’échange avec le bon parfum.
Si vous souhaitez retourner un parfum conforme mais que vous ne voulez plus.
Vous pouvez alors nous le retourner dans les 14 jours de la réception de votre colis jusqu’à 30 jours après sa réception afin de procéder à un échange ou à un remboursement.
Attention seul les parfums non ouverts et en parfait état feront l’objet d’un remboursement.
Les frais de ports initiaux ne seront pas rembourses et le renvoi restera a votre charge.
Dès réception de votre retour, nous vérifierons votre ou vos parfums conformément à nos Conditions de Retour, disponibles dans nos Conditions Générales de Vente.
Si le produit est conforme, c’est à dire qu’il est neuf et dans son emballage d’origine, nous vous remboursons via votre mode de paiement d’origine ou avec un avoir.
Dans le cas contraire, nous ne pourrons procéder à un remboursement.
Votre parfum est arrivé cassé?
Contactez nous immédiatement et faite des photos du colis, du parfum lui même, et nous procéderons à l’étude de votre cas afin de vous dédommager ou de vous rembourser.