Achat parfum discount pour Homme et Femme

FAQ

Informations Pratiques

Pour créer votre compte sur la boutique en ligne MisterParfum.com, « cliquez ici ».
Vous pouvez créer votre compte une fois que vous êtes prêts à acheter. En effet, une fois que votre panier sera finalisé, vous pouvez cliquer sur « Commander ». Vous arriverez sur une page « Acheter ». Vous pourrez alors vous enregistrer en cochant le bouton « S’enregistrer »  puis en cliquant sur le bouton « Continuer ». Vous remplirez les champs obligatoires en inscrivant votre prénom, nom, votre adresse email, un mot de passe et toutes les autres informations obligatoires indiquées par l’astérisque rouge.
Vous pouvez également créer un compte en cliquant « ME CONNECTER » sur le menu en haut à droite de votre page d’accueil. Si vous êtes un nouveau client vous n’aurez qu’à cliquer sur « Créer un Compte »  et à remplir les informations demandées.
Entrez votre nom, prénom, adresse email et mot de passe puis cliquez sur « Valider ».
Remplissez ensuite le formulaire avec toutes les informations requises dans les champs appropriés. Les champs marqués d’un astérisque rouge sont obligatoires.
A la fin, cliquez sur « S’inscrire ».
Une fois votre inscription enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation vous rappelant vos informations pour vous connecter.

Changer votre mot de passe, ou vos informations de facturation est très simple. Cliquez sur « ME CONNECTER », et saisissez votre adresse email et mot de passe pour vous identifier. Une fois connecté, cliquez sur « Mon Compte » pour modifier votre adresse email, mot de passe  ou date de naissance. Pour modifier vos adresses, mettre à jour, supprimer ou ajouter une adresse cliquez sur « Vos Adresses ».

Le moyen le plus simple est d’utiliser le moteur de recherche en haut à droite de votre page, saisissez la marque ou le produit recherché et cliquez ensuite sur le logo rechercher ou tapez « entrer » sur votre clavier.

Les testeurs sont des parfums originaux que l’on retrouve normalement sur les étagères des parfumeries ou des grands magasins. Ils sont destinés aux clients afin d’être essayés. Mister Parfum vous les propose à la vente à des prix super compétitifs. Les testeurs possèdent le même contenu que les parfums vendus sous cellophane, ils sont pleins et 100% authentiques. La différence se trouve dans le packaging. En effet, vous ne recevrez pas le parfum dans sa boite originale, mais dans une boite en carton marron ou blanche, parfois même il peut vous être envoyé sans bouchon, avec une simple bague de protection. Où est l’économie faite ? Et qui garde la boite d’emballage ? Parce que ces parfums sont sans carton d’emballage Mister Parfum peut les acheter moins chers et il vous fait profiter de ses économies.

Vous pouvez contacter le service client de MisterParfum pour passer une commande par email à service clientele ou par téléphone au 0892_misterparfum_h25 (Du lundi au jeudi entre 08h00 et 17h00). Chez MisterParfum nous trouvons important de rester en contact permanent avec nos clients. C’est pour cette raison que nous mettons à votre disposition plusieurs façons de nous contacter.  Voici un récapitulatif des différents moyens de contact en fonction de vos questions et de vos remarques.

–       Le Mail : Le mail est la façon la plus simple et économique pour nous contacter pour toute question sur le site, les produits, les conditions de vente et toutes autres questions de votre part. Voici notre formulaire de contact : service clientèle
–       Le Téléphone : Nous tenons à votre disposition un numéro pour passer commande par téléphone ou en cas de problème avec votre commande. Vous pouvez nous joindre de 08h00 à 17h00, du Lundi au Jeudi au : 0892_misterparfum_h25
–       Le Site Internet : Vous avez envie de nous donner votre avis sur un parfum ? Sur une marque ? sur un coffret cadeau ? Faire partager une idée, une envie ou votre expérience ? Alors vous pouvez laisser un commentaire directement sur la page du produit qui vous intéresse. Apprenez grâce à l’expérience des anciens clients et faites partager la vôtre lors de la réception de votre commande.
–       Facebook : Toute l’équipe de MisterParfum.com est présente sur les plus grands réseaux sociaux. Pour ne citer que lui, Facebook est un excellent moyen de faire partager votre expérience et échanger sur les sujets qui vous intéressent. C’est aussi un moyen de prendre contact avec nous si vous avez des questions ou des attentes particulières. Venez visiter notre page Facebook : MisterParfum sur Facebook
–       Notre chaîne Youtube : Grâce à YouTube, vous pouvez partager avec un grand nombre de nos clients vos points de vue sur tel ou tel parfum, telle ou telle marque, etc. C’est, tout comme Facebook, un bon moyen de parler des choses qui vous intéressent et d’avoir les réponses à vos questions.
Toute l’équipe de MisterParfum.com se tient prête à vous aider quel que soit le moyen de communication que vous choisirez.

Les produits sont répertoriés sur le site par catégorie, vous pouvez cliquer sur l’une d’elle :
«Parfum Femme»
«Parfum Homme»

Une autre façon de trouver un produit est d’entrer directement le nom ou la marque du parfum dans notre moteur de recherche en haut à droite et de cliquer sur «Rechercher».

Oui, vous pouvez retrouver les articles que vous avez ajoutés au panier d’une visite à l’autre. En effet grâce aux cookies MisterParfum vous reconnait, et de plus si vous êtes enregistré, vous retrouvez toutes vos informations.



Ma commande

Si vous lisez  ‘Commande en cours’, cela signifie que le colis est en cours de préparation au sein de nos entrepôts.
Si vous lisez ‘Commande terminée’, cela signifie que le colis est expédié et que vous devriez le recevoir prochainement.

J’ai essayé d’aller dans « mon compte » depuis le site, cela ne fonctionne pas. Je suis suis pas dans la base. Le fait d’être client ne permet il pas d’avoir un compte?? comment faire?

Vous n’avez pas créé de compte lors de l’achat, mais vous avez réglé en tant qu’invité. C’est pour cela que vous n’avez pas votre historique dans votre compte. Ce n’est pas grave car vous recevez quand même tous les détails des différentes étapes de votre commande.

J’ai reçu un mail avec le n° de suivi du colis, mais sur quel site pouvons nous suivre l’acheminement?

Votre colis peut être suivi sur le lien suivant si il a été envoyé par USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction.action
La livraison prend entre 7 et 14 jours ouvrables.

Votre colis peut être suivi sur le lien suivant si il a été envoyé par Chronopost: http://www.chronopost.fr/fr/chrono_suivi_search?listeNumerosLT=
La livraison prend entre 5 et 7 jours ouvrables.

Je souhaiterai commander le parfum Shalimar sur votre site internet, mais je souhaiterai connaitre les différents frais douanier ou frais supplémentaires a payer en plus du prix indiqué?

Je vous propose de lire attentivement La Livraison pas à Pas, qui contient un lien sur les douanes françaises, et également nos Conditions d’Expedition et de Livraison.

Enfin pour le calcul des frais de ports,ils sont variables en fonction du poids des produits commandes. Vous pouvez les calculer lors de votre commande, dans votre panier en indiquant votre code postal et en mettant a jour votre commande.

Quel est le prix pour un livraison en Belgique? je n’ai pas trouvé l’info. 

La livraison pour un parfum est de 5,90 Euros. Le prix dépends du poids du produit en général.Vous pouvez calculer vos frais de ports lors de votre commande en entrant votre pays et votre code postal.

Je souhaiterai passer des commandes début Décembre, recevrais-je mon colis pour les fêtes de fin d’année?

Pour être sur de recevoir vos colis avant les Fêtes de Fin d’années, nous vous conseillons de passer vos commandes dernier délai le 12 Décembre et de choisir le Colis suivi avec assurance.

En effet, pendant ces périodes outre le grand nombre de colis traités par la Poste, il y a aussi les mauvaises conditions atmosphériques qui parfois ralentissent la distribution (avion bloqué au sol pour cause de neige, etc…)

Nous espérons pouvoir vous servir très vite, et nous espérons pouvoir vous satisfaire.

Je voudrais offrir un cadeau à mon amie en passant une commande de vos produits et me faire livrer à distance, les frais de port restant à ma charge. Est ce possible?

En tant qu’instigateur de la la commande, vous inscrivez une adresse de facturation et vous êtes responsable de la commande dans son intégralité (Produits + frais de port).

Maintenant au moment de cette même commande vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Ainsi vous pouvez être livré dans la ville ou le pays de votre choix.

Est-il possible de recevoir les échantillons des différents parfums Homme et Femme, pour que nous puissions faire notre choix sur votre e-boutique?

Malheureusement nous n’envoyons pas d’échantillons. En effet, nous vendons des miniatures et testeurs. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir répondre a votre demande et espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.

Quand pensez vous que votre produit sera de nouveau disponible?

Quand un article est épuisé, enregistrez vous dans  » Ma liste d’envies  » et vous serez averti par email dès que le produit reviendra en stock.

Je souhaiterai savoir si je peux payer par chèque des la réception du colis (contre-remboursement)

Vous pouvez également payer par Chèque en choisissant le mode de paiement par chèque. Sachez cependant que le traitement de votre commande sera plus long. En effet, une fois votre chèque encaissé, il faudra attendre 8 jours, avant l’envoi de votre commande.

https://misterparfum.com/paiement-securise/

Toutes vos questions, ou presque, trouvent une réponse sur notre site. Nous vous conseillions de lire notre Foire Aux Questions.

Pour passer une commande sur la boutique MisterParfum.com, il vous suffit tout simplement de parcourir le site en accédant aux produits proposés dans les différentes catégories. Vous pouvez naviguer en recherchant par catégories, ou en utilisant le bouton de Recherche en haut à droite de la page. Choisissez alors les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur l’image du produit pour en avoir la description puis sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez répéter plusieurs fois l’opération en cliquant à chaque fois sur « Continuer vos Achats ». Une fois vos achats terminés, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier en cliquant sur « Mon Panier ». Vous aurez alors la possibilité de supprimer certains produits et de passer votre commande. Pour cela, cliquez sur le bouton «Commander ». A ce moment-là vous aurez la possibilité de payer en tant que visiteur ou de vous enregistrer. Pour vous enregistrer vous devez créer un compte (Voir question/réponse: Comment créer un compte) sinon continuez en tant qu’invité et remplissez le formulaire avec toutes les informations requises dans les champs appropriés. Les champs marqués d’un astérisque rouge sont obligatoires. Vos coordonnées seront affichées et vous devrez choisir votre adresse de facturation, puis de livraison. Cliquez sur «Continuer» ce qui vous amènera à l’étape du Choix du mode de livraison. Cliquez encore sur «Continuer» puis choisissez votre mode paiement avant de cliquer à nouveau sur «Continuer». Vérifiez votre commande puis «Passez la Commande». Votre commande est préparée au maximum en 48 heures (jours ouvrables) dans nos entrepôts, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi. Les délais de livraison sont alors compris entre 5 et 7 jours après la remise de votre commande au transporteur.

Nous vous envoyons un email de confirmation quelques minutes après la validation de votre commande. Dans ce mail vous retrouverez le récapitulatif de votre commande ainsi qu’un lien vous permettant d’accéder à votre compte et de suivre l’état de votre commande. Votre commande passera par les statuts suivants: « Préparation en cours » et « En cours de livraison ». Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevrez également un nouvel email vous indiquant que votre colis a été remis au transporteur, dans lequel un numéro de suivi colis vous permettra d’en suivre le parcours.

Vous avez la possibilité de modifier une commande lorsque celle-ci n’a pas encore été préparée par nos entrepôts. Les éventuelles modifications de votre commande seront prises en compte le jour même à condition de le notifier par courrier électronique à service clientèle le jour même de votre commande. Passé ce délai la commande ne pourra plus être modifiée.

Toutes vos commandes sont expédiées sous 48 heures maximum (du Lundi au Vendredi) après encaissement de la commande. Vous êtes tenu(e) informé(e) par email de la préparation et de l’expédition de votre colis. Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts (déstockage, vérification, préparation colis, emballage, étiquetage…), votre commande est alors remise au transporteur choisi. Les délais de livraisons dépendent du mode de transport choisi.

Non. Il vous suffit pour cela d’ouvrir un compte une première fois: (Voir question/réponse: Comment créer un compte). Lors de votre prochaine commande, cliquez sur « Me Connecter » en indiquant votre adresse email et votre mot de passe, vos coordonnées seront affichées.

Pour savoir à tout moment où se trouve votre colis, utilisez le numéro de suivi colis que vous recevrez dans l’email vous indiquant que votre colis a été remis au transporteur, ce dernier vous permettra d’en suivre le parcours. Nous vous conseillons donc d’opter pour une livraison avec colis suivi. De plus cette méthode vous permet d’assurer votre colis en cas de perte ou de vol.

Oui, nous livrons dans la majorité des pays du monde entier. La liste des pays disponibles à la livraison vous sera proposée après validation de votre panier.

Les colis sont généralement expédiés entre 24 et 48 heures après réception de votre paiement (Ce délai correspond au temps de préparation de votre commande dans nos entrepôts). Le mode d’envoi de manière générale se fait par Chronopost, avec remise en main propre contre signature ou remise en relais colis contre signature. Le délai de livraison est de, en général, 4 à 7 jours ouvrés.
Tout dépassement éventuel de délai ne pourra donner lieu à des dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur. MisterParfum.com ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toute défaillance de son transporteur.
Ainsi, si votre colis ne peut pas vous être livré, nous ne pourrons pas en être responsables, et nous appliquerons les Règles de Retour de Colis citées plus bas.
Au moment de l’expédition, nous vous fournissons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Si toutefois, votre produit arrivé défectueux, contactez immédiatement notre service clientèle par email , en envoyant une photo de votre colis et produit défectueux. Nous trouverons immédiatement une solution à votre problème.
A noter que malgré que MisterParfum.com se trouve aux Etats-Unis, vos colis sont livrés par Chronopost de FRANCE et aucunes taxes ne pourra vous être demandées pour tous les colis envoyés en France.



Paiement et Sécurité

Les sections susceptibles de traiter des informations confidentielles sont protégées par les techniques de codage des données les plus récentes et les plus performantes (appelées « encryptions SSL 128/256 bits » en termes techniques). Toutes les pages qui véhiculent vos coordonnées personnelles ainsi que vos informations de paiement sont « chiffrées » avant leur transmission sur le réseau Internet. Moyens de s’assurer qu’une page est bien sécurisée avant d’être transmise sur le réseau Internet : – l’adresse du site dans la barre d’adresse (aussi appelée URL) commence par https:// (et non http://). Les pages informatives, ne contenant pas de données critiques ni d’informations à votre sujet (comme celle-ci) peuvent être transmises en toute sécurité via le protocole HTTP (http://) régulier. Il est cependant important de vérifier ce point lorsqu’une page transmet des informations confidentielles qui ne doivent être connues que par vous et par nous. – une icône représentant un cadenas figure soit à droite de la barre d’adresse, soit en bas à droite de votre navigateur, indiquant ainsi que les données sont belles et bien sécurisées. Pendant la phase de paiement vous êtes aussi en sécurité. L’ensemble des phases de paiement à réaliser entre l’Acheteur et MisterParfum.com est entièrement crypté et protégé. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n’est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. MisterParfum.com n’a même pas connaissance des numéros de cartes. PayPal ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à notre banque. Ainsi, aucune personne n’a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées cartes bancaires des acheteurs. Le risque de se faire  » pirater  » son numéro de carte bancaire lors d’un achat sur un MisterParfum.com doté du système SSL et PayPal est nul.

Pour régler sa commande sur le Site Internet promu par MisterParfum.com, l’Acheteur dispose du mode de règlement suivant : compte Paypal. Vous pouvez aussi régler par chèque. Pour avoir plus de renseignements sur les modes de paiements acceptés, cliquez ici.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit vous pourrez payer par Carte Bleue, e-Carte Bleue, Visa ou Mastercard. En passant par le mode de paiement PayPal vous pourrez utiliser American Express, votre carte Aurore, Cofinoga ou même 4Etoiles.

Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que vos numéros de carte ou que la date d’expiration ne sont pas erronés. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu’il ne bloque pas le règlement, pour des raisons de sécurité, le service client n’a pas accès à vos coordonnées bancaire mais reste à votre disposition pour vous orienter.

Les informations que vous nous transmettez pour opérer votre commande ne sont utilisées que dans le cadre de notre relation commerciale. En aucune manière ces informations ne pourront être partagées avec des tiers ou revendues. Conformément à la loi informatique et liberté du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Concernant vos informations bancaires (cartes bancaires), celles-ci ne sont utilisées que dans le cadre de votre paiement chez notre partenaire de paiement sécurisé PayPal. Nous ne conservons aucune information bancaire vous concernant.



Réclamations

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis 15 jours après sa date d’expédition contactez le service client par « Voici notre formulaire de contact » : service clientèle. Si aucun avis de passage ne vous a été déposé, pensez à vérifier la situation de votre colis sur le site du transporteur, selon le mode de livraison choisi.

Dans ces cas merci de contacter le service client de MisterParfum.com avant de retourner l’article afin que celui- ci vous donne des indications quant à la procédure à suivre. Pour cela c’est très simple, il vous suffit de contacter le service client par notre formulaire de contact : service clientèle.

Vous disposez d’un délai de cinq jours à compter de la livraison pour formuler votre réclamation par notre formulaire de contact : service clientèle. Le produit non conforme sera automatiquement remboursé, dans un délai de 30 jours à compter de votre réclamation. C’est la garantie 100% Satisfait ou Remboursé.



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Divers

Tous nos parfums sont authentiques. Nous n’achetons, ne vendons et ne distribuons aucune imitation ou contrefaçon, dans aucun cas. Plus encore, nous collaborons avec les autorités pour dénoncer et enrayer la contrefaçon, qui constitue un crime et met en danger la santé des clients qui se procurent ces produits. Nous mettons en garde nos clients contre les offres « trop belles » pour être vraies. Un parfum est un produit de luxe et coûtera toujours un certain prix. Cependant, notre modèle d’affaires, entièrement en ligne, nous permet d’opérer à un coût beaucoup moins élevé qu’une parfumerie traditionnelle, et ces économies se reflètent sur le prix payé par le client. Nos prix varient en fonction de la relation que nous entretenons avec les fournisseurs ainsi que la demande pour un parfum donné. Cela explique que nous ayons des rabais plus élevés sur certains parfums que sur d’autres. Dans tous les cas, nos prix sont parmi les plus compétitifs, et notre sélection parmi la plus large disponible sur le marché.

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